Termes et Conditions - Chimango Caracara

Conditions Générales

Nous souhaitons que votre expérience soit la plus confortable et la plus transparente possible.
Vous trouverez ci-dessous nos conditions de réservation et d’annulation.

1. RÉSERVATIONS

• Pour confirmer votre séjour, nous demandons un acompte de 20% du montant total, à régler dans les 72 heures suivant la demande de réservation.
Le solde restant (80%) doit être payé au moment du check-in, avant d’entrer dans le lodge.

• Pour les réservations de dernière minute (moins de 24 heures d’anticipation), le paiement total est exigé au moment de la confirmation.

• La réservation sera considérée comme confirmée une fois le justificatif de paiement de l’acompte reçu.

L’acompte de 20 % sera déduit du montant total de la réservation et pourra être remboursé selon les conditions de la politique d’annulation.

2. POLITIQUE D´ANNULATION

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous appliquons des conditions flexibles selon la saison et le délai d’annulation:

Haute saison (novembre à mars)

30 jours ou plus avant le check-in : remboursement de 100% de l’acompte.
Entre 29 et 7 jours avant le check-in : remboursement de 50% de l’acompte.
Moins de 7 jours : l’acompte n’est pas remboursable.

Basse saison (avril à octobre)

15 jours ou plus avant le check-in : remboursement de 100 % de l’acompte.
Entre 14 et 3 jours avant le check-in : remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 48 heures : l’acompte n’est pas remboursable.

En cas de force majeure dûment justifiée, une reprogrammation pourra être proposée, selon disponibilité.

3. MOYENS DE PAIEMENT

• Virement bancaire : les informations bancaires seront fournies au moment de la réservation.

• Paiement en espèces : nous acceptons les pesos chiliens, les dollars américains et les euros.

Les chèques ne sont pas acceptés. Les tarifs en devises étrangères sont calculés au taux de change en vigueur au moment du paiement.

4. NO-SHOW / DÉPART ANTICIPÉ

• Si le client ne se présente pas le jour du check-in, 100 % de l’acompte sera facturé, sans droit à remboursement.

• En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits non utilisées.

5. CONDITIONS GÉNÉRALES

• Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et aux tarifs en vigueur au moment du changement.

• Si la modification implique une réduction du nombre de nuits ou de services, les politiques d’annulation s’appliqueront aux nuits annulées.

• Les politiques peuvent être mises à jour sans préavis ; les conditions en vigueur au moment de la confirmation de la réservation seront respectées.

6. POLITIQUE D´ACCÈS DES ANIMAUX

À ChimangoCaraCara, nous encourageons une cohabitation respectueuse avec la faune sauvage qui habite l’environnement naturel du lieu. Pour cette raison:

• Les chiens ne sont PAS admis.

• L’entrée de tout autre animal domestique (chats, lapins, etc.) doit être signalée avant la date d’arrivée et validée par ChimangoCaraCara.

• Les animaux sont interdits dans toutes les constructions, y compris le quincho et les hébergements.

Ces mesures visent à protéger la faune locale, qui comprend des espèces sensibles telles que les pudús, les renards et diverses espèces d’oiseaux sauvages, dont la présence est essentielle à l’écosystème que nous souhaitons préserver.